Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@thegreenmyth.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer de Lepanto, 375

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@thegreenmyth.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@thegreenmyth.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, salvo en los casos excluidos legalmente indicados más abajo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá completar y enviarnos el Formulario de Desistimiento que aparece al final de esta política, bien en formato electrónico a info@thegreenmyth.com o en papel incluido en su envío de devolución.

2. Exclusiones al derecho de desistimiento
Por razones de protección de la salud, higiene y seguridad, NO se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos precintados que hayan sido abiertos o manipulados tras la entrega.

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Artículos que, por su naturaleza, no puedan devolverse por razones higiénicas (ej. flores o cogollos de cáñamo, extractos, aceites, resinas, cosmética abierta).

3. Condiciones de la devolución

  • El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin signos de uso.

  • El cliente es responsable de cualquier disminución de valor debida a manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza del bien.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.

4. Reembolsos

  • El reembolso incluirá el importe abonado (y los gastos de envío iniciales si se devuelve todo el pedido).

  • Se realizará mediante el mismo método de pago usado para la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto y el formulario de desistimiento.

  • En devoluciones parciales, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

5. Productos defectuosos o con error en el envío
En caso de que un producto llegue dañado, defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24xº horas desde la entrega, adjuntando fotografías a info@thegreenmyth.com
En estos casos, Green Myth. asumirá los gastos de recogida y reposición o gestionará el reembolso.

6. Dirección para devoluciones
Green Myth 
Carrer de Lepanto, 375

 

7. Formulario de Desistimiento PDF
7.1 Formulario de Desestimiento WORD